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Respect de la vie Privée – VacInso

Nous attachons une grande importance au respect de la vie privée de nos utilisateurs et la confiance que vous accordez à VacInso.com pour vos réservations en ligne de vacances insolites nous tient à cœur. Soyez assuré que nous veillons avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, notamment aux coordonnées de votre carte bancaire.
Cette Charte de Respect de la vie Privée s’applique à tous nos services, accessibles ou disponibles en ligne, par une autre plate-forme ou tout autre moyen (désignés ensemble sur cette page par « le site Internet »).

Collecte des informations

Le but premier de la collecte de données personnelles est de vous proposer un service efficace et personnalisé, susceptible de répondre à vos besoins et de vous aider à utiliser nos services de manière plus facile et plus rapide.
En général, vous pouvez naviguer sur notre site sans avoir à décliner votre identité ou nous fournir une quelconque information. Pour utiliser nos services (notamment contacter un propriétaire et déposer une annonce), vous devez néanmoins remplir notre formulaire d'inscription en ligne, où vous devrez notamment nous fournir votre nom, votre adresse (domicile ou bureau), votre adresse e-mail (personnelle ou professionnelle), votre numéro de téléphone (portable, domicile ou bureau), les coordonnées de votre carte bancaire (à savoir le type et le numéro de carte bancaire, le code CVC, la date d’expiration et le nom du titulaire de la carte), et le cas échéant, vos préférences quant à la réservation et vos préférences en termes de logements fumeurs ou non-fumeurs. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande, réserver le logement, finaliser votre réservation et vous envoyer un e-mail de confirmation de réservation.
Pour chaque champ d'information, nous nous efforçons d'indiquer s'il doit être obligatoirement renseigné ou s'il s'agit au contraire d'une information facultative. Vous avez toujours la possibilité de ne pas nous transmettre une information en choisissant de ne pas utiliser le service ou la fonction pour laquelle cette information est exigée.

Respect des données personnelles

Outre les informations contenues dans le fichier vous concernant, nous utilisons les informations obtenues sur vous à partir de vos activités présentes et passées sur notre site pour résoudre tout litige, pour régler tout problème et faire appliquer nos Conditions Générales d'utilisation. Si nécessaire, nous pouvons faire des rapprochements entre plusieurs utilisateurs pour déceler puis résoudre les problèmes, en particulier en utilisant vos données afin de repérer les utilisateurs fonctionnant avec plusieurs identités ou identifiants.
Vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles pour améliorer nos efforts marketing et promotionnels, pour faire des statistiques sur l'utilisation du site, pour améliorer notre contenu et nos offres, et personnaliser ainsi le contenu, la présentation et les services offerts, et ce dans le but de mieux satisfaire les besoins de nos utilisateurs en améliorant ainsi notre site.
Nous pouvons également utiliser vos données (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) pour vous transmettre des informations qui dans certains cas sont ciblées en fonction de vos intérêts, ou des informations relatives à l'offre de nouveaux services, à des promotions, à votre utilisation et à l'administration du site. En acceptant les Conditions Générales d'utilisation de nos services, vous acceptez expressément de recevoir ces informations.

Réservations :
Pour finaliser votre réservation, et à l’exception de divulgations d’informations requises par les juridictions adéquates, pour des enquêtes criminelles, des assignations à comparaître ou des injonctions, nous divulguons uniquement vos nom, coordonnées et numéro de carte bancaire à l’hébergement auprès duquel vous avez effectué votre réservation.

Enquêtes :
En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de commentaires clients, que nous vous ferons parvenir rapidement après la fin de votre séjour. Ce formulaire peut être rempli de façon anonyme. En complétant ce formulaire, vous acceptez que vos commentaires soient affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hébergement concerné, ou sur tout autre réseau social ou plate-forme appartenant, contrôlés, gérés ou hébergés par notre société ou nos partenaires, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité dudit hébergement. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre, invitation ou publicité commerciale.

Newsletters et autres informations :
Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, des offres promotionnelles ou d’autres informations de notre part (au sujet des produits ou services fournis par notre entreprise, nos affiliés ou nos partenaires commerciaux), nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à ce service. Si vous souhaitez ensuite vous désinscrire de notre newsletter et ne plus recevoir d’offres promotionnelles, vous pouvez simplement cliquer sur le lien « se désinscrire ».

Protection des données personnelles

Veuillez noter que, conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur dans l'Union européenne, des procédures de sécurité strictes sont observées au sein de VacInso.com afin d’empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières.
Notre but est de protéger la confidentialité de vos données personnelles. Ainsi, nous avons mis en œuvre des mesures appropriées pour assurer au mieux cette protection. Malgré nos efforts, nous ne pouvons malheureusement pas assurer que vos communications privées et autres données personnelles ne seront pas rendues publiques de façons autres que celles prévues par le présent Règlement sur le Respect de la vie privée. Par exemple (et sans limiter ce qui précède), nous pourrions être obligés de communiquer des informations aux autorités ou à des tiers dans certaines circonstances, ou des tiers pourraient de façon malveillante et illégalement intercepter et avoir accès à vos transmissions ou communications privées.
Aussi, bien que nous mettions en œuvre d'importantes mesures de sécurité et de confidentialité pour protéger vos données personnelles, il existe toujours un risque que ces données, ainsi que vos communications privées soient interceptées par un tiers.
Nous avons comme règle générale de ne vendre ni céder à quiconque les données personnelles fournies par nos utilisateurs.

Protection et confidentialité des coordonnées de votre carte bancaire

Afin d’assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous avons mis en place et nous utilisons des systèmes et des procédures professionnels adéquats. Par exemple, les informations liées à votre carte bancaire nous sont transmises par le biais d’un serveur sécurisé qui crypte toutes vos données personnelles et les coordonnées de votre carte bancaire.
De plus, nous avons mis en place et nous utilisons des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour limiter l’accès à vos données personnelles et leur utilisation. Seul le personnel habilité est autorisé à accéder à vos informations personnelles pour exercer ses fonctions dans le cadre de nos services.
Notre serveur et notre réseau sont protégés par des pare-feux contre les accès non autorisés. Nous disposons également de systèmes de détection d’intrusions qui suivent et détectent toute action non autorisée sur nos serveurs (tentatives d’accès, accès et utilisation abusive).
Nous conservons les coordonnées de votre carte bancaire pendant un maximum de 10 jours à compter de la date de réservation. Passé ce délai, ces informations sont effacées.

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Droit d’accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations personnelles vous concernant que nous conservons sur nos serveurs. Si vous souhaitez les obtenir, veuillez envoyer un e-mail à : info@vacinso.com
Merci d’indiquer « Demande de données personnelles » dans l'objet de l’e-mail.
Si vos données personnelles sont incorrectes, nous les modifierons sur simple demande de votre part. Vous pouvez également demander à VacInso.com d’effacer vos données personnelles de ses bases de données en envoyant un e-mail à l’adresse mentionnée ci-dessus.

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Quand recevez-vous un e-mail de VacInso.com ?

Après avoir effectué une réservation, vous recevez un message de confirmation qui vous donne toutes les informations liées à cette réservation. Vous pouvez présenter ce message à l’hébergement puisqu’il sert de garantie de réservation. Avant votre date d’arrivée, nous vous enverrons un e-mail qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir). Après votre séjour, vous recevrez aussi un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de commentaires clients. Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hébergement concerné, ou sur tout autre réseau social ou plate-forme appartenant, contrôlés, gérés ou hébergés par notre société ou nos partenaires, dans le seul but d’informer les futurs clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité de l’hébergement. De façon ponctuelle, et uniquement si vous êtes abonné à ce service, vous pouvez également recevoir notre newsletter par e-mail ainsi que d’autres informations.

Envoyer cette annonce à un ami

Il est interdit d'utiliser le service "envoyer à un ami", ou tout autre service d'acheminement pour l'envoi abusif de courriers électroniques ou postaux, ou à toute fin contraire à nos Conditions Générales d'utilisation.
Nous n'utilisons pas les adresses e-mail que vous nous communiquez dans un but autre que de vous envoyer des e-mails. Nous ne louons ni ne cédons ces adresses e-mail sans votre accord.

La maîtrise de votre mot de passe

Vous êtes responsable de tout acte entrepris à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. En conséquence, ne communiquez jamais votre mot de passe à des tiers. En perdant la maîtrise de votre mot de passe, vous risquez également de perdre le contrôle sur vos données personnelles et d'être tenus par des obligations contractées en votre nom. Veuillez noter que VacInso.com ne vous demandera jamais par e-mail de fournir des informations personnelles du type identifiant, mot de passe, numéro de carte de crédit.
Si vous recevez un e-mail vous demandant de mettre à jour ces informations, veuillez nous contacter avant d'y répondre via notre rubrique contact. Si votre mot de passe a été communiqué à des tiers, vous devez immédiatement le changer.

Droit d'accès et de rectification de vos données personnelles

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles et notamment sur:
Votre identifiant, votre mot de passe, votre nom, votre adresse, ville, code postal, pays, numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, numéro de télécopie.
Vous vous engagez si nécessaire à mettre à jour ces données si nécessaire en utilisant les moyens mis à votre disposition à cet effet sur notre site.
Une fois affiché, vous ne pouvez pas modifier un message posté dans nos forums de discussion en ligne, ou tout autre emplacement prévu à cet effet. Vous pouvez toutefois poster un nouveau message afin d'apporter toute correction, tout complément d'information ou toute précision à votre message initial.
Sur votre demande, nous fermerons votre compte, et vos coordonnées et informations contenues sur votre annonce ainsi que sur votre espace membre ne figureront plus dans notre base de données active. Vous pouvez en faire la demande à partir de votre espace membre, une confirmation via votre adresse e-mail vous sera demandée. Cette demande sera prise en compte dès que possible, conformément à notre politique de suppression et aux lois applicables en la matière.
Nous garderons dans nos systèmes certaines informations dans la seule finalité de résoudre tout litige, régler tout problème et faire appliquer nos Conditions Générales d'utilisation. Nous pourrons notamment conserver vos informations liées à l'exécution du contrat pendant une certaine durée afin de prévenir tout risque de fraude ou pour nous permettre de nous conformer aux dispositions légales applicables. De ce fait, pour des raisons techniques ou de sauvegarde de nos systèmes, des données personnelles vous concernant demeureront dans nos bases de données après votre demande de suppression et ce en conformité avec les exigences légales en ce domaine. Ces données ne seront cependant plus accessibles en ligne.

Les autres collecteurs de données

Le présent Règlement sur le Respect de la vie privée ne concerne, sauf exception, que l'utilisation et la communication des données que nous avons collectées auprès de vous. Elles ne s'appliquent pas à l'utilisation et à la communication de vos données personnelles à des tiers, qu'ils soient vacanciers, propriétaires, sur notre site ou sur d'autres, dans la mesure où vous les leur communiquez. Les annonceurs publicitaires ont également leur propre Règlement sur le Respect de la vie privée sur la protection de la vie privée, dont nous vous recommandons de prendre connaissance avant de leur communiquer vos informations.

Sécurité

Nous mettons en œuvre différentes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité de vos données personnelles contre la perte et l'accès sans autorisation d'utilisateurs internes ou externes à l'entreprise. Toutefois, soyez conscient que la sécurité parfaite n'existe pas sur l'Internet.

Notification

Nous nous réservons la possibilité d'apporter des modifications au présent Règlement sur le Respect de la vie privée en fonction de vos commentaires et de l'évolution des règles que nous appliquons à la collecte et à la divulgation des données.