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Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, s’appliquent à tous nos services, disponibles directement ou indirectement (par le biais de nos partenaires) en ligne, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site Internet ou à toute autre plate-forme (désignés ensemble par « le site Internet »), en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de notre charte de respect de la vie privée, en comprendre la portée et les accepter.
Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation en ligne qui est fourni sur ces pages et par l’intermédiaire de ce site Internet (le « Service ») appartiennent à, sont gérés et sont fournis par VacInso.com. Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous.

Étendue de notre service

Par le biais de ce site Internet, nous (VacInso.com et ses partenaires (de distribution) affiliés) fournissons un portail en ligne grâce auquel les lieux d’hébergements insolites peuvent proposer leurs logements à la réservation, et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation dans ces mêmes hébergements. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de VacInso.com, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec l’hébergement concerné par votre réservation. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et le propriétaire (annonceur), en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom.

Engagement du propriétaire (l'annonceur)

Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque propriétaire demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité, du niveau de service ou du classement de chaque hébergement proposé aux visiteurs.
Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.
Le propriétaire traitera comme bon lui semble avec le vacancier de son choix sans l'intermédiaire de VacInso.com. Il s'engage à ne pas utiliser notamment à des fins commerciales et/ou marketing les informations que VacInso.com peut porter à sa connaissance sur un membre.

Tarifs et Garantie du Meilleur Tarif

Les tarifs proposés sur notre site Internet sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés sur le site Internet VacInso.com sont indiqués par logement pour toute la durée du séjour. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation de réservation.
Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre site Internet pour certaines dates dans un hébergement donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les hébergements peuvent être soumis à des conditions et des restrictions spécifiques, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de remboursement. Veuillez consulter avec attention les descriptions des logements et des tarifs pour prendre connaissance de telles conditions avant d’effectuer votre réservation.

Confidentialité des informations

VacInso.com applique une déontologie professionnelle exigeante et s’engage à respecter votre vie privée. À l’exception de la communication de votre nom, adresse e-mail et coordonnées de carte bancaire avec lesquels vous avez effectué une réservation, afin de finaliser cette réservation, et des divulgations d’informations exigées par la loi, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Toutefois, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à nos partenaires affiliés et à leurs employés (qu’ils soient basés dans l’Union européenne ou en dehors), ainsi qu’à nos employés, nos agents et nos représentants officiels, à qui nous avons autorisé l'accès à ces informations et qui en ont besoin pour assurer notre service pour vous et en votre nom (ce qui comprend les Services Clients et les services internes d’audit et de respect des procédures). Veuillez consulter notre Charte de Confidentialité pour de plus amples informations.

Contrôle du contenu

VacInso.com ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable du contenu ou de l'absence d'informations ou de mise à jour des annonces diffusées sur son site, celles-ci étant exclusivement rédigées et mises à jour par les propriétaires eux-mêmes. Par conséquent, il appartient au vacancier de vérifier la véracité des informations contenues dans les annonces.
Pour information, toutes les annonces sont saisies directement par les propriétaires. Seules les images et vidéos sont visionnées par nos équipes dans le seul but de respecter la législation en matière de protection des personnes. VacInso.com se réserve le droit de refuser toute annonce, photo, vidéo ou lien hypertexte qu'elle jugerait incompatible avec son activité ou qui serait susceptible d'engendrer des plaintes de tiers.

Après étude, VacInso.com se réserve également le droit de retirer une annonce ou une photo qui aurait fait l'objet de plainte de tiers et la souscription restera acquise à VacInso.com. Si, suite à un séjour dans un hébergement, un vacancier devait déceler un manque essentiel d'information ou qu'une information diffusée dans une annonce ne reflète pas la réalité, il peut le signaler à VacInso.com et donner son appréciation au travers de son espace membre prévu à cet effet qui sera visible par les vacanciers sans que cela ne déclenche obligatoirement de procédure. Seule, la responsabilité du propriétaire est engagée par son annonce, et celui-ci s'engage expressément à dégager VacInso.com de toute responsabilité vis-à-vis de tiers.

Gratuité

Notre service est gratuit. Nous ne facturons pas notre service et nous n’ajoutons aucun supplément (de réservation) au tarif du logement insolite.

Carte bancaire

Les coordonnées de votre carte bancaire sont exigées par l’hébergement afin de garantir votre réservation. De ce fait, nous envoyons directement ces données à l’hébergement concerné par votre réservation et nous nous réservons également le droit de vérifier (c’est-à-dire de préautoriser) votre carte bancaire.
Pour certains tarifs et offres spéciales, veuillez noter que l’hébergement se réserve le droit d’effectuer une préautorisation de votre carte bancaire ou de prélever un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte lors de la réservation ou de la confirmation de la réservation. Avant d’effectuer votre réservation, veuillez consulter avec attention la description de l’hébergement pour prendre connaissance de telles conditions.

Annulation

En effectuant une réservation dans un hébergement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’hébergement, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit hébergement pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’hébergement (les conditions générales de vente d’un hébergement peuvent être obtenues auprès de l’hébergement lui-même). Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque hébergement sont indiquées sur les pages personnelles des hébergements sur notre site Internet ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d’effectuer votre réservation.
Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez vous reporter à l’e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées. Veuillez noter que chaque annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation et de non-présentation des hébergements. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation.

Correspondance future

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée à l’hébergement, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir), et un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour à l’hébergement et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients. En-dehors de l’e-mail de confirmation, envoyé à titre de confirmation de la réservation, et des e-mails mentionnés ci-dessus, nous n’envoyons pas d’autres annonces, e-mails et messages (sollicités ou non), à moins que vous ne nous y ayez expressément autorisés.

Accès au site Internet

Le site VacInso.com est accessible 7j/7 et 24h/24, sous réserve des cas de force majeure et des périodes de maintenance. Si un problème technique rendait impossible l'accès aux services, VacInso.com s'engage à faire son maximum pour mettre en œuvre toutes les solutions techniques possibles afin que l'accès aux services soit rétabli. VaCinso.com est tenue d'une obligation de moyens et ne saurait être tenue pour responsable des conséquences d'une interruption de services indépendante de sa volonté.

Divers

Sauf mention contraire, le logiciel nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre site Internet et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) des contenus, informations et matériels de notre site Internet, sont la propriété exclusive de VacInso.com, de ses fournisseurs ou de ses prestataires.
Conformément à la loi, les présentes conditions générales d’utilisation et la prestation de nos services sont soumises à et régies par la loi Belge. Tout litige résultant des présentes conditions générales d’utilisation et de nos services doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes en Belgique.
La version d’origine de ces conditions générales d’utilisation a été rédigée en français avant d’être traduite dans d’autres langues. Ces traductions effectuées en interne sont uniquement fournies à titre de courtoisie et ne font pas foi. En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation de ces conditions générales d’utilisation, ou en cas d’incohérence ou de différence entre la version française et une version traduite, la version française prévaut et fait foi. La version française est disponible sur notre site Internet et elle peut vous être envoyée sur simple demande écrite de votre part.
Si l’une des dispositions de ces conditions générales d’utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignante, vous demeurez lié par toutes les autres dispositions établies dans ces conditions. Si tel est le cas, les dispositions invalides devront être appliquées dans les limites possibles de la loi et vous acceptez de vous conformer à des dispositions qui auraient les mêmes effets que les termes invalides, non-exécutoires ou non-contraignants de ces conditions générales d’utilisation.

Données personnelles et respect de la vie privée

Nous vous invitons à consulter également notre règlement sur le respect de la vie privée publié sur le présent site.